ICDL 웹 분석과 소셜미디어 인사이트

저번 시간에 이어 웹 분석에 대해 포스팅하겠다. 우선 각각 단계의 진행절차에 대해 알아보도록 하자. 첫 번째로 분석 도구에 계정을 만들어야 한다. 이를 위해 구글 애널리틱스 사이트로 이동한 후 로그인을 클릭하여 구글 애널리틱스 선택한다. 계정을 만들기 위해서 기존 구글 계정으로 로그인하거나 새 계정을 만들고 가입을 클릭한다. 계정 만들기를 클릭하고 구글 애널리틱스 시작하기 기능을 클릭하여 가입한다. 새 계정 페이지에서 추적할 내용을 선택한다. 그 후 계정 이름, 속성 이름, 업종, 보고 시간대 및 웹사이트인 경우 URL을 입력한다. 추적 ID 가져오기를 클릭하고 서비스 약정에 동의한다. 웹사이트에 적합한 방법을 사용하여 모니터링하려는 웹 페이지 혹은 앱에 추적 코드를 추가한다. 워드프레스 및 윅스와 같은 타사 웹 호스팅 공급자를 사용하는 경우 그 회사에서 제공하는 구글 애널리틱스 설정 단계를 따른다. 그 후 분석 도구에서 웹 페이지 혹은 앱을 모니터링할 수 있는 것이다.

분석 보고서를 파일로 내보낼 수 있는 방법도 있다. 일단 구글의 애널리틱스에 로그인하고 관련 계정으로 이동한다. 보고탭을 선택한 후 왼쪽 열에서 방문자, 행동 혹은 전환과 같은 관련 보고서를 선택한다. 기간 부분에 기간을 설정하고 데이터에 추가 매개 변수인 측정 기준 또는 측정 항목을 추가하려면 고급을 클릭한다. 보고서를 .csv 파일로 만들려면 내보내기를 클릭하고 CSV를 선택한다.

웹 사이트 분석 보고서 이메일을 분석하기 위해 일단 관련 보고서에서 공유를 선택한다. 이메일 보고서 알림 창에서 수신자 메일 입력, 첨부파일 형식과 발송주기 선택, 추가내용을 입력한다. 이 후 보내기를 클릭한다.

소셜 미디어 인사이트는 소셜 미디어 계정 방문자의 행동을 추적하고 분석할 수 있다. 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 좋아요 및 팔로워 증가추세, 게시물 댓글 수 참여, 페이지 방문수 또는 조회수와 같은 중요지표의 목표 달성 여부를 측정할 수 있다. 일반적인 인사이트 관련 용어들은 다음과 같다. 소셜 미디어 인사이트 용어로 참여, 사용자가 게시물에 상호 작용하는 횟수이며 링크 클릭 수, 좋아요, 댓글, 반응 및 공유 횟수를 포함하는 것이다. 참여율이 높은 게시물은 페이스북 뉴스 피드에 표시되겠고 더 많은 도달 범위를 얻을 가능성이 크다. 참여율은 스폰서 게시물과 유기적인 게시물 모두에 대한 측정 항목이다. 도달 범위로 소셜 미디어 게시물이 노출된 실제 사람 수이다. 부정적인 참여를 얻은 게시물의 도달 범위는 작다. 도달은 콘텐츠를 소비한 사용자 수이며, 노출은 콘텐츠가 소비된 횟수이다. 10명에게 20번 콘텐츠가 소비되었다면, 도달은 10, 노출은 20이다.

멘션은 소셜 미디어 메시지에 계정 이름이나 핸들이 태그에 지정된 횟수이다. 트렌드는 특정 순간에 소셜 미디어에서 인기 있는 주제 혹은 해시 태그이다. 인바운드 링크는 프로필에 링크한 다른 사이트의 링크 수이다. 마지막으로 행동은 프로필 혹은 페이지에서 수행된 작업의 수이다. 페이스북 페이지에서 사용자는 길찾기를 하거나 전화번호를 클릭하거나 웹사이트를 클릭하거나 다른 작업 버튼을 누르게 할 수 있다.

대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 소셜 미디어의 통계를 볼 수 있는 도구를 제공한다. 소셜 미디어 관리 서비스는 인사이트 도구도 제공한다. 일반적인 소셜 미디어 인사이트 도구는 페이스북 페이지 인사이트, 트위터 애널리틱스, 핀터레스트 애널리틱스가 있겠다. 다음으로 분석 보고서를 파일로 내보내는 방법에 대해 알아보겠다. 일단 페이스북에 로그인하고 페이지로 이동한 다음 인사이트를 클릭해 준다. 보고서를 내보내기 위해 개요를 선택한 후 데이터 다운로드를 클릭해 준다. 보고서에 사용할 기간을 설정한 후 데이터 유형을 설정한다. 이 때 페이지 데이터에는 참여, 좋아요 출처 및 타겟 상대정보 등 주요 페이지 지표가 있다. 게시물 데이터에는 도달, 노출 및 피드백에 대한 주요 게시물 지표가 있다. 동영상 데이터는 조회 수, 고유 조회 수 광고 및 유기적 조회 수 등을 포함한 주요 동영상 지표가 있다. 마지막으로 데이터를 내보내면 마무리가 되겠다. 다음 시간엔 온라인 광고 분석에 대해 포스팅하도록 하겠다.