ICDL 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 이메일을 통해 소비자에게 직접 도달하는 것과 연관되어 있다. 이메일 마케팅은 저렴한 비용과 적은 노력으로 많은 수신자에게 도달할 수 있으며 구현하기가 비교적 쉽겠다. 이메일 마케팅은 특별 행사나 판매를 강조하면서 홍보할 수 있겠다. 또한 이메일을 이용하여 블로그 게시물이 포함된 소식지를 보내고 구매 검토 기회를 제공하고 구매 하고난 뒤 고객의 정보를 업데이트할 수도 있다. 이메일은 텍스트 및 리치 미디어의 형식을 취할 수 있다.

구매고객 및 구독자의 연락처 목록을 사용하거나 이메일 목록을 살 수 있다. 다수의 연락처, 여러목록 및 여러 마케팅 캠페인을 관리하는 경우 이메일 마케팅 플랫폼이 필요하다. 이메일 마케팅 캠페인을 만들고 받는 사람의 행동을 추적하여 마케팅 성공 여부를 측정할 수 있다. 또한 이 정보는 캠페인 수정 및 개선에 사용될 수 있겠다. 많은 이메일 마케팅 플랫폼이 있으며 용량이나 요구사항에 따라 무료 및 유료 옵션을 제공한다.

이메일 마케팅 플랫폼을 사용하기 위해선 계정을 생성해야 한다. 일단 MailChimp를 사례로 계정 생성 절차를 알아보겠다.

1. www.mailchimp.com을 방문한다.

2. 무료 가입을 클릭한다.

3. 이메일, 사용자 이름 및 암호를 입력한다.

4. 시작하기를 클릭한다.

5. 제공한 이메일 주소로 보낸 확인 이메일에 있는 부분의 계정 활성화를 클릭한다.

6. 자신이 누구인지 확인하는 단계를 완료한 후 등록 확인을 클릭한다.

7. 환영화면에서 이름, 회사 이름, 웹사이트, 실제 주소, 온라인 판매 여부, 소셜 미디어 연결 계정, 도움을 청할 이메일을 입력한 후 시작한다.

연락처 목록 생성과 관리에 대해 알아보도록 하겠다. 이메일 마케팅 캠페인의 성공 여부는 연락처의 품질에 크게 좌우된다. 옵트인은 당사자가 개인 데이터 수집을 허용하기 전까지 당사자의 데이터 수집을 금지하는 제도이다. 기업과 같은 단체가 광고를 위한 메일을 보낼 때, 수신자의 동의를 얻어야 메일을 발송할 수 있도록 하는 방식 또한 옵트인 방식이다. 이메일 마케팅용 연락처에는 마케팅을 목적으로 하는 의사소통을 이해 구독하거나 가입하기로 선택한 사람들이어야 한다. 이 유저들은 이미 제공하는 정보에 관심을 표명했으므로 당신의 메시지를 더 잘 받을 것이다. 수신자들은 이메일로 연락할 수 있는 권한을 부여하지 않은 경우 이메일을 스팸 또는 원치 않는 이메일로 볼 수 있겠다. 원하지 않는 이메일은 무시되거나 브랜드에 대한 부정적인 견해를 유발할 수 있기 때문에 일부 국가에서는 보낼 수 없다. 모든 이메일 마케팅에선 사람들에게 이메일을 수신 거부할 수 있는 옵션을 제공해야만 한다.

옵트아웃은 당사자가 자신의 데이터 수집을 허용하지 않는다고 명시할 때 정보수집이 금지되는 제도이다. 기업과 같은 단체가 광고를 위한 메일을 보낼 때, 수신자가 발송자에게 수신거부 의사를 밝혀야만 메일 발송이 금지되고 수신거부 의사를 밝히기 전에는 모든 수신자에게 메일을 보낼 수 있는 방식이다.

이메일 마케팅을 목적에 따라 별도의 목록을 작성하는 것이 좋다. 이벤트 또는 블로그 등 다양한 통로를 통해 수집된 연락처 목록은 수신날짜, 시간, 전송상태, 반송, 삭제, 거부, 수신자 구독 방법과 같은 많은 세부 정보를 포함한다. 그리고 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 구독자의 연락처 목록을 설정하고 관리할 수 있다. 국내의 경우 영리목적의 광고성, 이벤트성 등의 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 정보통신망법에 의하여 법적 표기, 의무를 준수하여야 하며 수신거부방법에 준해 처리하고 수신거부의사를 밝힌 수신자에게 계속 전송해서는 안 된다.

이메일 마케팅 진행절차를 위해 일단 아래와 같은 절차를 밟으면 된다.

1. 로그인한 후 MailChimp에서 목록페이지로 이동한다.

2. 목록을 클릭한다.

3. 목록 세부 사항을 완성한다. 내용을 잘 알 수 있는 목록 이름으로 입력한다. 이 자료는 수신자가 볼 수 있다.

4. 이메일의 보낸 사람 필드에 표시할 이메일 주소와 이름을 입력한다.

5. 수신자가 메일을 수신하는 이유를 상기시키기 위해 텍스트를 입력한다. 이렇게 처리하면 메일이 스팸이 아닌 진짜임을 상대방에게 알릴 수 있겠다.

6. 이를 통해 이메일 목록을 확인하고 저장할 수 있다.